Les retards dans la gestion des primes énergie pénalisant les citoyens et freinant la transition énergétique 15 avril 2025

Question orale de Eliane TILLIEUX à la Ministre Cécile NEVEN - Energie et climat

Commission du 15/04/2025

Objet : les retards dans la gestion des primes énergie pénalisant les citoyens et freinant la transition énergétique

Parmi les nombreux témoignages, la presse a relayé notamment celui d’Adrien, citoyen de Thuin, qui attend depuis plus d’un an une réponse à ses demandes de primes habitation, introduites auprès de la Région wallonne dans le cadre de la rénovation complète de sa maison.

Parmi celles-ci, une prime de 9.000 euros liée au remplacement de sa toiture, pour un chantier évalué à 50.000 euros, reste sans réponse, malgré une demande déposée dès février 2023. Comme lui, des milliers de Wallons se heurtent à une administration débordée, à des délais anormalement longs et à l’absence de toute information sur l’état de leurs dossiers.

Adrien attend aussi des aides pour l’isolation, le chauffage ou la ventilation, représentant plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Si le SPW appelle à la patience, cette situation soulève de vraies questions :
- Comment encourager les citoyens à s’engager dans la rénovation énergétique si les aides promises mettent un an ou plus à arriver, voire ne sont jamais versées ?
- Combien de dossiers sont actuellement en attente, et quel est le délai moyen estimé pour une réponse ?
- Quelles mesures concrètes avez-vous prises pour accélérer le traitement des demandes ?
- Que répondez-vous aux ménages qui doivent suspendre ou réduire leurs travaux faute de primes ?
- Pouvez-vous garantir que tous les dossiers introduits dans les délais seront traités selon les règles en vigueur à ce moment-là ?